Precisando de Ajuda? Estamos Aqui para Você!
Nossa prioridade é resolver sua necessidade com agilidade e eficiência. Entre em contato com nossa equipe ou acesse nosso guia de suporte para encontrar as informações que você precisa.
Perguntas Frequentes
Como a CRB pode garantir economia para minha empresa?
Nossas soluções proporcionam economia em diversos aspectos:
- Tempo: Reduzimos interrupções operacionais com suporte 24/7 e reposição rápida de insumos.
- Expertise: Nossa equipe certificada e tecnologia avançada garantem maior eficiência e menos desperdício.
- Custos Operacionais: Eliminamos gastos desnecessários com manutenção e insumos. Você paga apenas pelo que realmente utiliza.
O que significa outsourcing de impressão?
Outsourcing de impressão é a terceirização completa da gestão do seu parque de impressoras. Isso inclui o fornecimento de equipamentos, manutenção, reposição de insumos (como toners e cartuchos) e monitoramento. Assim, sua empresa foca no core business, enquanto nós cuidamos de tudo relacionado à impressão.
Quais são os insumos incluídos no contrato?
Dependendo do contrato, fornecemos todos os insumos necessários para o funcionamento dos equipamentos, como toners, cartuchos e peças. Porém, itens como papel ou materiais específicos não estão incluídos, a menos que isso seja previamente acordado. Garantimos total transparência nos termos do contrato.
Como funciona o suporte técnico da CRB?
Nosso suporte técnico é dividido em dois níveis:
- Assistente Técnico Virtual 24/7: Resolve questões simples, como configurações e ajustes, imediatamente.
- Técnicos Certificados: Para casos mais complexos, um chamado é aberto automaticamente e direcionado para um técnico presencial, com prazos de atendimento ágeis (até 4 horas úteis em áreas atendidas diretamente).
Quanto tempo leva para instalar os equipamentos?
A instalação pode ser realizada em até 24 horas, dependendo da localização e da quantidade de equipamentos contratados. Projetos mais complexos terão um cronograma alinhado previamente para garantir a melhor execução.
Como a CRB monitora o uso das impressoras?
Utilizamos o sistema próprio e integrações que proporcionam total controle e segurança, monitora o desempenho de cada equipamento em tempo real. O sistema gera relatórios detalhados, rastreia insumos e identifica oportunidades para reduzir custos e melhorar a eficiência.
O serviço é escalável se eu precisar de mais ou menos impressoras?
Sim! Nosso modelo é totalmente flexível. Você pode ajustar o número de equipamentos a qualquer momento para atender às demandas crescentes ou sazonais do seu negócio.
O que acontece se um equipamento não puder ser reparado imediatamente?
Se não conseguirmos resolver o problema no mesmo dia, fornecemos equipamentos de backup para garantir que sua operação não sofra interrupções. A prioridade é manter sua produtividade enquanto solucionamos o problema.
O que acontece se um equipamento não puder ser reparado imediatamente?
Se não conseguirmos resolver o problema no mesmo dia, fornecemos equipamentos de backup para garantir que sua operação não sofra interrupções. A prioridade é manter sua produtividade enquanto solucionamos o problema.
Posso monitorar os custos de impressão?
Sim! Nosso sistema oferece relatórios detalhados de consumo, permitindo que você acompanhe os custos e identifique oportunidades para economizar. Isso ajuda a planejar melhor e reduzir desperdícios.
Minha empresa realmente precisa de outsourcing?
Se você deseja reduzir custos, aumentar a eficiência e ter equipamentos modernos sem preocupação com manutenção ou insumos, o outsourcing é ideal. Ele permite que sua equipe foque no que realmente importa, deixando toda a gestão de impressão conosco.
Perguntas Frequentes
O que é digitalização de documentos?
Digitalização é o processo de converter documentos físicos em arquivos digitais. Isso facilita o acesso, a organização e o compartilhamento das informações, reduzindo a necessidade de armazenamento físico e otimizando processos internos.
Como a CRB garante a segurança das informações digitalizadas?
Utilizamos sistemas de criptografia avançada e armazenamento em servidores seguros. Além disso, seguimos as normas da LGPD, garantindo a proteção e a privacidade dos dados.
Por que contratar o serviço de digitalização da CRB?
Com a CRB, você tem:
- Redução de custos e espaço físico com arquivos digitais.
- Organização personalizada de documentos em um sistema seguro.
- Conformidade com a LGPD e normas de segurança.
- Suporte especializado para gerenciar a transição e o acesso aos documentos.
O que acontece com os documentos físicos após a digitalização?
Você pode optar por:
- Receber os documentos físicos de volta.
- Solicitar o descarte seguro e ecológico, conforme as normas legais.
Qual é o impacto da digitalização nos processos internos?
A digitalização acelera processos, facilita o acesso a informações e elimina gargalos relacionados à busca e organização de documentos físicos. Isso aumenta a produtividade e reduz erros.
Posso digitalizar apenas parte dos meus documentos?
Sim! Nosso serviço é personalizável. Você pode digitalizar apenas os documentos que considera prioritários ou que são usados com frequência.
Minha equipe pode acessar os documentos de qualquer lugar?
Sim. Oferecemos um sistema de gestão documental acessível online, permitindo que você e sua equipe consultem os arquivos digitalizados de qualquer lugar, com segurança.
Quanto tempo leva para digitalizar meus documentos?
O prazo depende do volume e da complexidade dos documentos. Antes de começar, realizamos uma avaliação para estabelecer um cronograma claro e garantir eficiência no processo.
Vocês oferecem suporte para organizar os documentos digitalizados?
Sim. Nossa equipe organiza os arquivos em categorias e pastas personalizadas no sistema de gestão documental, facilitando a busca e o acesso.
Como o serviço de digitalização pode ajudar minha empresa a economizar?
A digitalização reduz custos com armazenamento físico, impressão e manutenção de arquivos em papel. Além disso, melhora a eficiência operacional, economizando tempo e recursos humanos.
Clientes que confiam na nossa Tecnologia e Serviços
"A CRB nos ajudou a elevar o padrão de qualidade com soluções tecnológicas que atendem às nossas demandas com agilidade. O sistema de monitoramento facilitou o controle dos custos, e o suporte técnico está sempre disponível quando precisamos."
"NA CRB trouxe tranquilidade para nossa operação com soluções de impressão modernas e protegidas. O atendimento técnico é rápido e eficiente, garantindo que nossos processos nunca parem. Recomendo para qualquer empresa que preze por qualidade e confiabilidade."
"A CRB trouxe uma solução completa, com equipamentos modernos e um sistema de controle que permite acompanhar tudo em tempo real. Conseguimos eliminar desperdícios e garantir que todos os departamentos tenham o suporte necessário sem atrasos."
"Escolhemos a CRB Tecnologia pela confiança e agilidade que oferecem, fundamentais no ambiente hospitalar. Desde a instalação até o suporte técnico 24/7, tudo funciona perfeitamente. Mais do que uma fornecedora; é uma parceira estratégica."
